Soyez trouvé, et choisi

Des annonces Airbnb et Booking et une fiche Google soignées, qui donnent envie de réserver chez vous plutôt qu’ailleurs.

Gagnez du temps avec vos clients

L’IA et les bons outils pour répondre plus vite et gérer vos avis, même négatifs, sans perdre le ton chaleureux de votre accueil.

Devenez vraiment autonome

Je ne fais pas à votre place, je vous apprends à faire. Vous repartez avec des méthodes que vous savez réutiliser seul(e).

De quoi avez-vous besoin ?

Un accompagnement numérique adapté à votre situation.

Je lance mon hébergement

Choix des plateformes, création des annonces, photos, fiche Google Business Profile et page de réservation.

Découvrir l’accompagnement

Je veux gagner en visibilité

Diagnostic numérique, visibilité Google, e-réputation, outils de réservation et communication.

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J’ai besoin d’une aide ponctuelle

Prise en main d’un outil, amélioration de votre site, usage de l’IA ou résolution d’un problème numérique.

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Portrait d'Aurore Pugin-Bron

Pourquoi me faire confiance ?

  • 15 ans d’expérience
    Dans la commercialisation d’hébergements touristiques, dont le développement d’un réseau de 30 hôtels de charme 3 et 4 étoiles dans les Alpes.
  • Plus de 800 personnes formées
    En 5 ans, particuliers et professionnels, aux outils numériques et à l’IA.
  • Une pédagogie reconnue
    Titulaire du titre de formatrice professionnelle pour adultes et conseillère numérique.

Un besoin précis, ou simplement une question ? Écrivez-moi, on regarde ensemble par où commencer.

Questions fréquentes

Vous avez une question avant de vous lancer ? Voici les réponses aux questions qu’on me pose le plus souvent, côté professionnels comme côté particuliers.

Mon accompagnement, en général

Faut-il déjà être à l’aise avec le numérique pour vous solliciter ?

Non, aucun prérequis n’est nécessaire. Mes accompagnements s’adressent aussi bien aux débutants complets qu’aux personnes déjà autonomes qui veulent aller plus loin. Chaque parcours part de votre niveau réel, jamais d’un niveau supposé, et avance à votre rythme.

Quelle est la différence entre une formation, un accompagnement individuel et l’assistance ponctuelle ?

La formation s’adresse à un groupe (par exemple les hébergeurs d’un même territoire) sur une journée complète, autour d’un thème précis. L’accompagnement individuel se construit autour de vos objectifs propres, sur plusieurs séances. L’assistance ponctuelle répond à un besoin isolé et rapide, comme configurer un outil ou résoudre un blocage.

Travaillez-vous uniquement dans le secteur touristique ?

Le tourisme et l’hébergement indépendant restent mon domaine de prédilection, avec plus de 15 ans d’expérience dans ce secteur. Mais j’accompagne aussi les particuliers sur leurs usages numériques du quotidien, en dehors de tout contexte professionnel.

Faites-vous les choses à ma place ou m’apprenez-vous à les faire ?

Mon rôle est de vous rendre autonome, pas de créer une dépendance à mes services. Je vous explique, je vous montre, puis vous pratiquez avec moi à vos côtés, sur vos propres outils. Vous repartez avec des méthodes que vous savez réutiliser seul.

Pour les professionnels de l’hébergement touristique

Mon hébergement est petit ou récent, est-ce que ça vaut le coup malgré tout ?

Oui, c’est même souvent là que l’accompagnement fait le plus de différence. Les grandes structures ont des équipes dédiées à leur visibilité en ligne ; un propriétaire indépendant doit tout gérer seul. Mes formations sont pensées pour des gîtes, chambres d’hôtes et petits hôtels, avec des solutions simples à mettre en œuvre sans service marketing.

L’intelligence artificielle peut-elle répondre à mes clients à ma place ?

Elle peut vous faire gagner un temps précieux pour préparer vos réponses, mais elle ne doit jamais remplacer votre votre voix. Avec mon aide numérique, vous apprenez à vous appuyer sur ces outils sans perdre le ton chaleureux qui fait la différence dans l’accueil touristique.

Comment gérer mes avis clients, notamment les avis négatifs ?

Je peux vous accompagner en rendez-vous individuel pour vous donner les bonnes pratiques : suivre vos avis sur les différentes plateformes, structurer vos réponses (y compris face à un avis négatif) et transformer cette gestion en véritable levier commercial.

Durée, zone d’intervention et résultats

Combien de temps dure un accompagnement ?

Une séance d’accompagnement dure entre 1h30 et 2h00. Le tarif est dégressif lorsque vous choisissez un pack de plusieurs séances.

Intervenez-vous partout en France ?

Je suis basée à Belley, dans l’Ain, et j’interviens principalement sur le Bugey-Sud, en Savoie (Aix-les-Bains, Chambéry), dans l’Avant-Pays Savoyard, le Nord-Isère, la Plaine de l’Ain et la Chautagne. Pour un besoin en dehors de cette zone, contactez-moi : nous verrons ensemble ce qui est possible.

Puis-je espérer des résultats concrets et mesurables ?

Chaque accompagnement numérique vise un résultat identifiable : une annonce optimisée, une méthode de réponse aux avis, un temps de traitement des demandes réduit. Ce ne sont pas des promesses de trafic ou de réservations garanties, mais des compétences et des outils concrets que vous appliquez dès le lendemain.

Comment se passe le premier contact ?

Le premier échange est offert. Vous m’expliquez votre activité, vos difficultés et vos objectifs, sans engagement. Je vous propose ensuite les actions réellement utiles pour votre situation, avant toute mise en œuvre.

Une question qui ne figure pas ici ?

Chaque situation est différente : parlons directement de la vôtre, sans engagement.

Poser ma question